Reglas de etiqueta para las redes sociales

Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Pinterest… y todas las que se abren cada día y que siempre consiguen seguidores y posteos y fotografías… Estamos en la era de las redes sociales y es importante que veamos cómo funciona y qué se vale hacer y qué no en cada una de ellas para que les saques el máximo provecho tanto para ti como para tu empresa si es que manejas alguna página.

Facebook

Datos Generales

Facebook tiene 757 millones de usuarios todos los días, 58% de ellos son mujeres y 42% son hombres. En promedio la gente tiene 250 amigos y Canadá es el país que más Facebukea del mundo.

Reglas de etiqueta

• Está bien actualizar tu status varias veces al día, pero trata de hacerlo en intervalos de 2 horas para no saturar a todos con tus publicaciones.
• Responde a todos los comentarios, sobre todo si manejas la página de una empresa, responde a los buenos, los malos y a las críticas.
• Aprende el arte del #... 1 hastag por publicación está permitido, más estás abusando.
• No postees en páginas de la competencia o de tus amigos pidiendo que le den LIKE a tu página…
• La regla 80/20: informa y entretén primero y luego vende.
• Si estás hablando de tu marca habla en tercera persona: “Estamos muy orgullosos…”
• No pidas a tus usuarios que compartan o le den Like a una publicación a menos que sea una encuesta.

Conclusión

El propósito de Facebook es generar engagement (interacción) con la gente que te lee, ya sean tus amigos o tus clientes.

Twitter

Datos Generales

Twitter tiene 100 millones de usuarios diarios en todo el mundo, 64% de los cuales son mujeres y 36% hombres.

Reglas de etiqueta

• Twitter es la casa de los #, úsalos correctamente. Si #usas #demasiados #hashtags se #pierde el #sentido de tu #texto. #Cuidado.
• Twitter es para compartir ideas brillantes, no para llevar un diario de tus actividades ni de las de tus amigos.
• Usa tu logo como avatar (foto de perfil) a los usuarios nos gusta poder identificar rápidamente de quién viene la información sin tener que leer el nombre de la marca.
• Responde a todas las preguntas de manera inmediata.
• Trata de no utilizar, en la medida de lo posible, los 140 caracteres que te da Twitter. Con esto dejas espacio para que tu público te dé RT.
• No te sientas comprometido a seguir a cada una de las personas que te sigue. De hecho, si eres una marca que busca posicionarse como autoridad en alguna materia, sigue a muchas menos personas de las que te siguen a ti.
• Pon tuits positivos, a nadie le gusta tener un timeline lleno de negativismo.

Conclusión

Twitter es un foro de ideas inmediatas… Responde e interactúa con tus usuarios.

Google+

Datos Generales

Esta red es relativamente nueva así que sus números no son excesivamente grandes, pero tiene 37% mujeres y 63% hombres.

Reglas de etiqueta

• Siempre menciona a tus usuarios cuando comentes en sus posts.
• Siempre da crédito al dueño del post que estás compartiendo. A todos nos gusta que se reconozca nuestro trabajo.
• Cuando compartas un post siempre agrega primero tu comentario.
• Utiliza los diferentes círculos para que puedas ofrecerle a tus usuarios la información que les interesa.
• Google+ es la única plataforma que nos permite darle formato a nuestros posts… Aprovéchalo y postea cosas en negritas y mayúsculas para hacerlos mucho más fáciles de leer.

Conclusión

Google+ se está posicionando como una red de contenido interesante y bien enfocado. Aprovéchala. Además beneficiará el tráfico de tu página si la estás usando como una empresa.

Instagram

Datos generales

Esta red tiene 75 millones de usuarios todos los días de los cuales 46% son hombres y 54% mujeres. Al día se llegan a juntar 1.2 billones de likes en las fotos de la red.

Reglas de etiqueta

• Nunca le pidas a la gente que te siga… ¡Nunca! En ninguna red.
• No exageres con la cantidad de fotos que subes. A nadie le gusta tener su timeline lleno con la información de una sola persona.
• En Instagram la gente se mueve por fidelidad… si tú interactúas con ellos, ellos interactuarán contigo.
• Usa los # de manera apropiada, no más de 5 por foto.

Conclusión

Instagram es una red para compartir historias… Las marcas sí tienen cabida aquí siempre y cuando sepan respetar la intención de los usuarios de compartir contenido agradable a la vista.

Aquí les dejamos la infografía original de la que tomamos estos datos... También incluye información sobre Pinterest ey LinkedIn que vale la pena revisar.