M es la ‘Siri’ de Facebook

Hoy algunos usuarios de Facebook recibieron una curiosa sorpresa. Su Messenger ahora incluye a M, una asistente personal virtual. Facebook les pedirá a estas personas que intenten hacerle distintas peticiones a M, como hacer reservaciones en restaurantes, comprar regalos o sugerir lugares para ir de vacaciones.

Facebook planea que M haga mucho más que Siri y Cortana porque, a diferencia de las otras asistentes virtuales, detrás de M hay seres humanos. Es un híbrido en el que inteligencia artificial hace la mitad del trabajo, pero empleados de Facebook (llamados entrenadores M) solucionan las peticiones más complejas.

Lo que la empresa busca con esto es que los usuarios puedan hacer cualquier cosa desde Facebook en tu celular, para que no tengas que abrir otra app como Safari y hacer una búsqueda. Ellos esperan que con el nacimiento de M, en lugar de abrir Safari para buscar información simplemente le hagas una pregunta a tu asistente, aunque está principalmente pensado para hacer compras electrónicas.

¿Cómo funcionará?

Para probar el servicio los usuarios deberán abrir una conversación con M y pedirle lo que quieren (en texto). El software decodificará el mensaje, hará preguntas de seguimiento y mandará actualizaciones de cómo va la tarea encargada. El servicio es gratuito y eventualmente estará disponible para los 700 millones de usuarios.

Por el momento lo que más piden los usuarios es que M hable a su servicio de cable y se mantenga en espera para ayudarte a hacer una transacción como contratar internet o cancelar el servicio.

¿Habrá manera de que algún día M se forme en la fila del cajero en quincena por ti?